FAQ よくある質問・サポート

カフェ・居酒屋・レストラン・焼肉店・バー・ホテル・コース料理店など、幅広い飲食業態に対応しています。

はい。導入時に使い方をご説明し、運用が始まってからもお電話や遠隔操作で丁寧にサポートします。サポートは、スタンダードサポートプラン（平日9:00〜18:00）とアドバンスサポートプラン（364日・元日を除く9:00〜21:00）からお選びいただけます。QUALITEはアドバンスサポートプランが標準です。

はい、ぜひ相談ください。多くの店舗様をサポートさせていただいた経験からお話させていただきます。

いいえ、導入スタッフが訪問、またはオンラインで設定・操作説明までサポートいたします。

はい。注文・調理指示・会計は、お店の中のネットワークで動くため、インターネットが切れても使い続けられます。ただし、モバイルオーダーはお客様のスマートフォンからインターネット経由でご注文いただくため、インターネットが切れている間はご利用いただけません。また、データのバックアップや遠隔サポートのため、安定したインターネット環境があるとより安心です。

はい、スムーズに乗り換えが可能です。導入前にデモ環境での事前確認ができるため、安心して入れ替えを進めていただけます。また、メニューや商品データの移行もサポートいたします。

はい、可能です。オーダーステーションはiPadで利用でき、何台でも利用できます。

いいえ、台数によって月額費用は変わりません。

はい、iOS, Androidとも可能です。（利用できないバージョンもあります。）

はい、可能です。またレシートプリンタ、ドロワーも連携できます。

インターネットが切れても、お店の中のネットワークで注文から会計まで続けられ（モバイルオーダーを除く）、トラブル時は専門スタッフが遠隔操作で復旧します（軽微なトラブルは最短3分から）。また、POSは日本語・英語の画面切替、モバイルオーダーは自動翻訳の多言語メニューに対応しています。一般的なタブレットPOSと比べて、安定性・サポート体制・多言語対応の面で違いがあります。

はい。注文・調理指示・会計は、お店の中のネットワークで動くため、インターネットが切れても、注文から会計まで続けてご利用いただけます。なお、モバイルオーダーはインターネットが切れている間はご利用いただけません。

専門スタッフが遠隔操作で対応し、軽微なトラブルは最短3分から復旧できます。実際に導入いただいた店舗様からは「トラブル対応時間は以前の約1/4になりました」というお声もいただいています。

はい、利用者ごとに日・英言語切替が可能です。※商品・カテゴリー名は共通です。

はい、消費税及び軽減税の税率変更は設定画面から簡単に変更できます。また予約自動切替も可能ですので事前設定しておくことができます。

はい、途中明細にも反映されます。

はい、深夜サービス料の設定ができます。

はい、管理画面上で簡単に変更できます。

はい、可能です。小数点第2位までの金額が可能です。

はい、可能です。原価を商品ごとにマスターへ登録しておくと、売上詳細レポートで原価率を確認できます。

はい、マスター配信の仕組みをご用意しています。商品のほか、価格・カテゴリ・コース・税率などのマスターを配信できます。実際に稼働しているPOSのマスターとは別に編集できるため、営業に影響を与えずに価格改定や新メニューの準備を進められます。編集したマスターは配信日時を指定でき、指定した日時に反映されます。※本機能はオプションとなります。

はい、可能です。フロアの概念を利用して、例えば1階席のドリンクはプリンター１から、2階席のドリンクはプリンター2からと設定できます。

いいえ、瞬時に自動で同期されます。（オフラインでも同様です。）

poscubeのキッチンディスプレイでは、注文内容を厨房へリアルタイムに共有し、画面上で注文内容や調理状況を確認できます。また、卓番・料理名・数量を音声で案内する「音声調理ナビ」にも対応しています。

はい、可能です。店舗のオペレーションに合わせて柔軟に導入できます。

はい、複数のプリンタがある場合に迂回が可能です。

はい、オーダーターミナル、もしくはハンディ端末の両方の注文から可能です。

はい、できます。注文時にシートを指定していただくと、画面とキッチン伝票で表示されます。

はい、可能です。例えば複数のオーダーターミナルがある場合、利用したオーダーターミナルのプリンタから出力することができます。

はい、可能です。テーブルレイアウトは予約連携にも対応し、またリストとレイアウトの切替も可能です。

はい、可能です。どのように分割できるか等についてはお問い合わせください。

はい、可能です。シールプリンタから印刷することが出来ます。

はい、可能です。QUALITEの機能になりますが権限を自由に設定可能です。

はい、標準機能としてご用意しています。注文から会計までの一連の操作を、実際の画面のまま練習できます。ユーザー×伝票の単位で切り替えられるため、営業中でも練習するスタッフの伝票だけをトレーニングにでき、通常の営業と並行して操作を覚えられます。トレーニングでの注文・会計は売上や日報から除外されるので実績に影響しません。POSレジ・ハンディ・オーダーステーションのいずれでもご利用いただけ、追加費用はかかりません。

はい、グローリー製の自動つり銭機と連動します。

ステラ（stera standard、stera mobile）、楽天ターミナル（モバイル型含む）です。またモバイルオーダーでクレジットカード、PayPay、アリペイでの決済が可能です。

楽天ターミナル（モバイル型）、Stera Terminal Mobileが利用できます。

はい、可能です。TableCheck、エビカ、トレタ、レスティと連携が可能です。

はい、可能です。TableCheck、トレタとの連携で喫食データ連携を実現しています。

はい、可能です。エビカ、レスティ、トレタで当日予約にも対応できるリアルタイム同期を実現しています。

はい、可能です。FoodingJournal, ASPIT, ぴかいち等との連携で各店舗の販売・仕入・勤怠などの管理が可能です。

はい、可能です。モバイルオーダーのご利用をきっかけにLINEの友だちを増やし、再来店の促進につなげられます。友だち登録をしなくてもご注文いただけます。

いいえ。お店は、LINEと連携したモバイルオーダーと、LINEを使わないモバイルオーダーを選べます。LINEと連携している場合も、お客様は友だち登録をしなくてもご注文いただけます。友だち登録いただいたお客様には、クーポンやメッセージを配信して再来店の促進に使えます。

はい、可能です。クレジットカード、PayPay、アリペイでの決済ができます。

いいえ、後払いにも対応しています。たとえば、ランチは前払いでスピーディーに、ディナーは後払いで丁寧な接客をといったように、時間帯や運用に合わせて柔軟に切り替えることができます。

はい、POSで「売り切れ」を設定すると、モバイルオーダー画面にも即時反映されます。

POSの商品マスタと同一のものをベースに、モバイルオーダーで利用するものを選ぶカタチで管理がとても簡単です。POS側で価格変更などしても、モバイルオーダー側も同時に変更されます。（商品名などはあえてモバイルオーダー用に変更することも可能です。）

現在は店内注文型のみに対応しています。

両方のQRコードで運用することができます。混在も可能です。

はい、時間、曜日、祝祭日でメニューを切り替えることが可能です。

はい、可能です。動画にすることで商品がさらに魅力的にみせ、注文数を増やすことができます。

モバイルオーダーのメニューは自動翻訳で表示します。翻訳エンジンは249以上の言語に対応しており、表示する言語はお店で設定でき、訳文も手直しできます。なお、スタッフが使うPOSの画面は日本語・英語の切り替えです。詳しくは一度お問い合わせください。

はい、できます。もし設定していない言語の場合はデフォルト言語が表示されます。

はい、可能です。ある商品を注文すると自動で切り替わる設定や、QRコード自体を分けるやり方など複数あります。

カテゴリー別・テーブル別・注文担当者別・会計担当者別・支払タイプ別など、さまざまな切り口で確認できます。売上金額のほか、組数や組単価も把握できます。いずれも日別・月別・曜日別・時間別の軸で集計が可能です。

はい、可能です。ランチ・ブランチ・ディナーなど、店舗の運用に合わせて時間帯をいくつでも自由に設定できます。設定した時間帯ごとの売上は、売上日報・売上月報で確認できます。

商品別の販売売上や販売個数を、月別・日別・時間別にソートして確認いただけます。またCSVファイルをダウンロードできますので、ファイルを加工してご利用いただくことも可能です。