おもてなしの質UP,
リピート率UPに貢献する
飲食店のための
顧客管理システム

KALEIDO CRM WEBイメージ

KALEIDO CRMは飲食店のための
顧客管理システムです

KALEIDO CRMは、接客を行う飲食店のみなさまが、 お客さまへよりきめ細やかな接客サービスを行うことをサポートし、 リピート客アップを実現するための顧客管理システムです。

KALEIDO CRMを
導入する2つのメリット

メリット1
おもてなしの質UP

おもてなしの質UP

お客様の細かな情報を登録して
おくことで、
接客サービス時に
お客様一人一人に、
きめ細やかな
心遣いをすることができます。

メリット2
リピート率UP

リピート率UP

独自のお客様リストを簡単に作成し、
お客様への挨拶状やDMなどで
再来店を促す施策が打てます。

KALEIDO CRMだから
できること

さらに詳しく

おもてなしの質UP
につながる機能のご紹介

お客様のことを「詳しく把握」していますか?
お客様によりきめ細やかな“おもてなし”を行うためには、お客様の細かな情報を事前に知る必要があります。
KALEIDOには、お客様をより良く知るために役立つ機能が揃っています。

顧客情報登録

細やかな顧客情報を確認して
いつでも「先回り」の接客を

名前、電話番号、Emailなどの基本情報だけでなく、誕生日、記念日、アレルギー、お気に入り商品、スタッフのメモに至るまで細かな情報が登録可能。
また、店舗独自のタグ登録を行うこともできます。
クラウドサービスだからいつでも・どこでも登録や閲覧が可能です。

顧客情報の表示画面
たとえばこんなおもてなしを実現
誕生日のお客様へ
サプライズ
誕生日のお客様へサプライズのイラストイメージ

来店・注文
履歴把握

poscubeでも
お客様の来店履歴・注文履歴を把握

poscubeと併せて利用することで、お客様の来店日時、滞在時間、注文商品がKALEIDO上で確認できるようになります。
複数の店舗がある場合も、他店での来店履歴や注文履歴も確認できます。

顧客情報の表示画面
たとえばこんなおもてなしを実現
前回来店時の
「あの料理が食べたい!」
に応える
POS端末上でも簡単にお客様情報が閲覧できるイラストイメージ

リピート率UPにつながる機能のご紹介

リピート客を創出するためには、質の高いおもてなしを提供する他、来店後のアフターフォローが大切です。
KALEIDOを使って、お店独自のお客様リストを簡単に作成し、挨拶状やDMの送付することで再来店を促すことができます。

顧客条件検索
CSV出力

お客様の基本情報を条件検索し、
リスト化・CSV出力ができる

「来月お誕生日の人」「3ヶ月前に来店した人」「ビール好きの人」など専用の検索画面から細かい条件指定を行い検索をすることができます。
検索したデータからお客様リストをCSVファイルで出力することも可能。
このリストを元に、お客様へ来店のお礼状を出したり、キャンペーン告知などで積極的にアプローチをすることができます。

お客様の基本情報を条件検索画面
たとえばこんなおもてなしを実現
「ビール好き」「お魚好き」
など分類して
キャンペーンを実施
お客様を分類してキャンペーンを実施するイラストイメージ

販促効果測定

効果的なプロモーションを確認できる

集客のために行った様々なキャンペーン、メルマガ、DMの効果がどれくらいあったのかをKALEIDO CRM上で確認することができます。
プロモーションの費用対効果が一目瞭然になり、より効果が高い施策を打てるようになります。

販促効果測定の画面
たとえばこんなおもてなしを実現
今までの施策を
分析して
より効果の高い販促施策実現
キャンペーンの分析 イラストイメージ

導入事例

POS連動で収集データを活用

GREEN TEA RESTAURANT 1899 OCHANOMIZU
株式会社龍名館 様

株式会社龍名館様の運営するホテル龍名館お茶の水本店内のレストラン「GREEN TEA RESTAURANT 1899 OCHANOMIZU」のPOS&OESと併せて導入されました。
POS端末との併用でオーダー端末から直接お客様の情報を登録したり、閲覧することが出来るため、 来店者情報を確認し、接客に活かしていただいたり、POS連動で収集したデータを接客やプロモーションに ご活用いただいています。
宿泊のお客様のご利用も多いため、事前に宿泊者情報を登録しておくことで、 お客様とのコミュニケーションがより行いやすく、より心に残るおもてなしが提供できると評価いただいています。

GEEN TEA RESTAURANT 1899 OCHANOMIZUのイメージ1 GEEN TEA RESTAURANT 1899 OCHANOMIZUのイメージ2

一緒に使うとさらに便利なサービス

KALEIDO CRMはPOSレジシステム「poscube」と
予約管理システム「KALEIDO RESERVE」と
完全連動します。
飲食店での予約の受付からお客様来店時の
調理提供・会計処理、アフターフォローまで
煩雑なオペレーションがさらにスムーズになります。

KALEIDO CRM 顧客管理システム
KALEIDO CRM 顧客管理システム
来履歴をPOSヘ反映
注文履歴を顧客管理
システムへ反映
poscube POSレジ&OES
poscube POSレジ&OES
POS上で予約状況を確認できる
KALEIDO RESERVE 予約管理システム
KALEIDO RESERVE 予約管理システム
予約情報を自動で
顧客管理システムへ反映

詳しくはぜひお問合せください