モバイルオーダーをきっかけにLINE友だち1万人超。接客を残しながら築いた常連づくりの基盤。｜幸運豚人（Tsui-teru! Porkman）様

東京都中野区の「幸運豚人（Tsui-teru! Porkman）」様では、poscubeのPOSレジ・モバイルオーダー・LINE集客機能を活用し、接客を大切にしながら注文の効率化とリピーターづくりに取り組んでいます。

モバイルオーダーをきっかけにLINE公式アカウントの友だちを継続的に獲得し、現在は1万人を突破。さらに毎月約200人のペースで増加しています。LINE配信では約4,000人への配信に対して約3,000人が開封し、開封率約75％を記録しました。

店舗ではモバイルオーダーだけに限定せず、スタッフが使用するハンディと併用。追加注文などはお客様自身でスムーズに行える一方、メニューの説明や会話が必要な場面ではスタッフが直接対応することで、業務効率化と対面接客を両立しています。

モバイルオーダーを単なる注文ツールとしてではなく、「来店後もお客様とつながる仕組み」として活用し、LINEを通じた再来店・リピーター獲得につなげる取り組みをご紹介しています。

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